Términos de Uso

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de ReservaSecreta ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), usted ("usuario" o "cliente") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted y ReservaSecreta.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de los servicios después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.

2. Descripción del Servicio

ReservaSecreta proporciona servicios de consultoría y herramientas para ayudar a los usuarios a encontrar las mejores ofertas de hoteles y optimizar sus reservas. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

  • Análisis de precios de hoteles en múltiples plataformas
  • Recomendaciones sobre el momento óptimo para realizar reservas
  • Acceso a ofertas exclusivas y tarifas especiales
  • Talleres y formación sobre técnicas de reserva rentable
  • Consultoría personalizada para viajeros frecuentes

No somos una agencia de viajes ni realizamos reservas directas. Actuamos como intermediarios informativos que conectan a los usuarios con las mejores oportunidades de reserva disponibles en el mercado.

3. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

  • Proporcionar información precisa y actualizada
  • Utilizar los servicios de manera legal y ética
  • No compartir credenciales de acceso con terceros
  • Respetar los derechos de propiedad intelectual
  • No realizar actividades que puedan dañar nuestros sistemas
  • Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Limitaciones y Exenciones de Responsabilidad

Nuestros servicios se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad". No garantizamos que los servicios sean ininterrumpidos, libres de errores o completamente seguros. Las limitaciones incluyen:

  • Los precios de hoteles pueden cambiar sin previo aviso
  • La disponibilidad de ofertas está sujeta a las condiciones de terceros
  • No garantizamos ahorros específicos o resultados particulares
  • La información proporcionada puede contener inexactitudes
  • Los servicios pueden experimentar interrupciones temporales

En ningún caso seremos responsables de daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios, incluyendo pero no limitándose a pérdidas de beneficios, datos o oportunidades comerciales.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, marcas comerciales, logotipos, diseños y materiales disponibles a través de nuestros servicios son propiedad de ReservaSecreta o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar nuestros servicios únicamente para fines personales y no comerciales. Está prohibido reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de nuestro contenido sin autorización expresa por escrito.

6. Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es importante para nosotros. El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

Al utilizar nuestros servicios, consiente el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

7. Pagos y Reembolsos

Los precios de nuestros servicios se especifican claramente en el momento de la compra. Aceptamos varios métodos de pago seguros. Todas las transacciones están sujetas a verificación y aprobación.

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días para nuestros servicios premium. Si no está completamente satisfecho, puede solicitar un reembolso completo dentro de este período. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original.

8. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo en cualquier momento. Usted puede cancelar su cuenta contactándonos directamente. Nosotros podemos suspender o terminar su acceso a los servicios si viola estos términos.

En caso de terminación, sus derechos de acceso cesarán inmediatamente, pero las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir (como limitaciones de responsabilidad y resolución de disputas) permanecerán en vigor.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de España, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos términos o del uso de nuestros servicios se resolverá exclusivamente en los tribunales competentes de Madrid, España.

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituirá una renuncia a dicho derecho.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Uso, puede contactarnos a través de:

Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con estos términos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.